东营市商业银行深入贯彻东营市“从我做起 走向文明”主题实践活动，提高了全行优质文明服务水平，树立良好的社会窗口服务形象。2010年6月18日，东营市商业银行举行文明礼仪专题知识竞赛，经过竞赛检验，全行文明礼仪学习活动开展成果显著。

    此次文明礼仪竞赛是东营市商业银行“从我做起 走向文明”主题实践活动的一次具体落实。全行随机抽取了100名参赛人员参加了本次竞赛活动，参赛人员涵盖了总行各部、滨州分行、小企业专营中心、各支行、营业部等机构的人员，保证了参与人员的全面性。

    考试内容涉及广泛，包括基本道德规范、社会生活礼仪、银行服务礼仪、传统文化知识、商行文化理念、金融业务知识等多方面知识，在此次考试中每位员工都取得了令人满意的成绩，其中90分以上的员工占考试人数的80％。

    此次活动是我行深入贯彻“从我做起 走向文明”主题实践活动的一次有效落实，经过学习和考试，全行已掀起了“学文明 讲礼仪”的新高潮，员工文明素质和文明程度都有了明显提升；同时，活动的开展促使全行员工树立了文明新风，提升了综合服务水平，在为广大群众提供优质文明服务的同时，扩大了东营市商业银行品牌的影响力，树立了“市民银行”的良好金融服务形象。

责任编辑：段艳